Disse vilkår («Kjøpsvilkårene») gjelder for alle billetter som formidles av Tixly AS («Billettleverandøren») på vegne av Askim Kulturhus AS («Arrangøren») til kjøpere («Kjøperen»). Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke ved kjøp av billetter.
Billetten gir adgang til det aktuelle arrangementet såfremt strekkoden e.l. på billetten er både gyldig og lesbar. Billetten kan ikke kopieres eller brukes mer enn en gang. Kjøperen er selv ansvarlig for at billetten vedkommende besitter er gyldig og lesbar.
Bestilte billetter og kvittering blir sendt til e-postadresse oppgitt av Kjøperen like etter at betalingen er godkjent. Derom Kjøperen velger å motta billettene per post vil det tilkomme en leveringsavgift. Denne leveringsavgiften vil ikke bli refundert dersom det aktuelle arrangementet blir avlyst.
Kjøperen er selv ansvarlig for å orientere seg om aldersgrensen som gjelder for det aktuelle arrangementet. Arrangøren refunderer ikke billetter dersom Kjøperen eller annen planlagt deltaker på arrangementet ikke oppfyller aldersgrensen.
Billetten kan overføres til en annen person enn Kjøperen, med mindre det er opplyst om noe annet i forbindelse med kjøpet. Kjøperen er innforstått med at det er forbudt videreselge billetten til en høyere pris enn pålydende.
Billetten kan ikke benyttes for kommersielle formål herunder, men ikke begrenset til, som et tilbud i konkurranser eller i forbindelse med tilbud om annet produkt eller tjeneste uten skriftlig forhåndssamtykke fra Arrangøren. Dersom billetten benyttes for kommersielle formål har Arrangøren rett til å kansellere den aktuelle billetten uten refusjon av kjøpesummen.
Elektronisk billett og papirbillett er gyldig for adgang. Ubenyttede billetter refunderes ikke. Dersom papirbilletten er skadet eller elektronisk billett ikke kan finnes, kontaktes Arrangøren for assistanse.
Kjøp av konsertbilletter er unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.
Arrangøren godtar via Nets følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Maestro og Vipps. Kjøperens person- og brukerkontoinformasjon er kryptert slik at ingen skal kunne misbruke den. Billettleverandøren lagrer kryptert data som gjør det mulig å refundere betalinger ved avlysninger gjennom Nets betalings-API. Bankenes godkjente systemer brukes til Billettleverandørens betalingstransaksjoner.
Arrangøren er ansvarlig for arrangementets gjennomføring og kvalitet.
Arrangøren har rett til å endre tid og dato for arrangementet. Ved endret tid og/eller dato vil billetten være gyldig for nytt tidspunkt.
Arrangøren har rett til å endre plassering av arrangementet. På arrangement med flere scener har Arrangøren rett til å endre scene for alle ulike innslag.
Arrangøren kan endre på plasstildelingen innenfor samme billettkategori, samt flytting til en annen kategori mot å utbetale eventuell prisdifferanse til Kjøperen.
På arrangement med ulike innslag (f.eks. artister, band mv.) har Arrangøren rett til å endre eller avlyse enkelte av disse innslagene. Det anses ikke som en avlysning med mindre alle innslag avlyses.
Arrangøren forbeholder seg retten til å avlyse arrangementet. Ved avlyst arrangement refunderes billetten. Billettavgift og/eller leveringsavgift refunderes ikke. Ved avlyst arrangement kan Kjøperen ikke fremme andre krav enn refusjon etter denne bestemmelsen. Avlysning i en force majeure situasjon reguleres i sin helhet av pkt. 5.
Som force majeure skal anses ekstraordinære situasjoner som ligger utenfor Arrangørens kontroll og som i vesentlig grad vanskeligjør rasjonell gjennomføringen av arrangementet eller oppfyllelse av øvrige plikter etter avtalen (herunder, men ikke begrenset til orkan, tsunami, krigsutbrudd, terrorangrep, pandemi, epidemi, brann, streik, samfunnstrusler som innebærer restriksjoner, pålegg, anbefalinger eller lignende fra myndighetene, landesorg, flom, storm, naturkatastrofer).
Ved force majeure vil Arrangørens forpliktelser overfor billettkjøperne bortfalle, herunder Arrangørens ansvar for gjennomføring av arrangementet, Kjøperens eventuelle rett til refundering av billettpris samt billettavgift, erstatning eller prisavslag. Kjøperen kan heller ikke fremme andre krav mot Arrangøren. Dersom arrangementet ikke kan gjennomføres grunnet myndighetsrestriksjoner knyttet til pandemier eller sykdommer, anses dette som en force majeure situasjon.
Om Arrangøren vil påberope seg force majeure skal Kjøperen varsles om det uten utgrunnet opphold til Kjøperens oppgitte e-post adresse. Dersom Kjøperen ikke har registrert e-post adresse i forbindelse med kjøpet faller Arrangørens varslingsplikt bort.
Kjøperen er forpliktet til å følge de til enhver tid gjeldende reglene i alkoholloven, smittevernloven mv. samt de regler og pålegg som gjelder sikkerhet og orden ved arrangementet. Dersom Kjøperen bryter gjeldende regelverk har Arrangøren rett til å bortvise Kjøperen fra arrangementet uten refusjon av kjøpesummen.
Arrangøren vil måtte behandle Kjøperens personopplysninger for å kunne selge billetten til Kjøperen, gi Kjøperen adgang til arrangementet eller holde Kjøperen oppdatert om arrangementet, for eksempel ved endringer som nevnt i punkt 2. Grunnlaget for denne behandlingen er avtalen mellom Kjøperen og Arrangøren, herunder Kjøpsvilkårene. Arrangørens behandling av personopplysninger følger personopplysningsloven og EUs generelle personvernforordning (GDPR).
Arrangøren vil behandle personopplysningene du oppgir i forbindelse med kjøp av billetter, som for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse og boligadresse. I tillegg kan fødselsdato, kjønn og firmanavn med organisasjonsnummer lagres. Kryptert data blir også lagret, se punkt 2., slik at det er mulig å refundere betalinger ved avlysning.
Kjøperens personopplysninger vil kunne bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at Arrangøren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen, eller i lovbestemte tilfelle. Billettleverandøren brukes som databehandler av Arrangøren for å gjennomføre behandlingen. Billettleverandøren kan ha sitt eget grunnlag for behandling av Kjøperens personopplysninger der Billettleverandøren vil være ansvarlig. Arrangøren anbefaler at Kjøperen gjør deg kjent med Billettleverandørens personvernerklæring eller tar kontakt med Billettleverandøren for mer informasjon om deres behandling.
Mer informasjon om Arrangørens behandling av personopplysninger er tilgjengelig i Arrangørens personvernerklæring som du finner her: https://www.askimkulturhus.no/personvernerklaering-eu/
Kjøpsvilkårene skal tolkes og reguleres i henhold til norsk rett. Eventuelle tvister mellom Kjøperen og Arrangøren knyttet til Kjøpsvilkårene skal avgjøres ved alminnelige norske domstoler. Søksmål skal i slike tvister reises for Arrangørens verneting, som vedtatt verneting.